运营冬虫夏草网站需要从产品运营和用户体验两个方面去考虑。让商品满足客户需求，让客户购物体验完美。做到网站浏览方便，客户沟通及时。朱氏冬虫夏草通过自己经验完成此文，恳请成功人士们加微信指导我。

产品运营是指通过行业市场分析和准客户反馈做出产品方向及范围定位，迎合客户群需求达到公司短期盈利长期增长的目的，比如定位批发还是品牌化或者直销，做规模还是精细化；如何通过广告软文、新媒体、SEO引流；如何优化页面设计，美化产品图文，从视觉上吸引客户停留转化。

朱氏冬虫夏草定位只做高海拔精品虫草，拼质量做回头客，不牺牲品质打价格战但性价比高，以此形成口碑达到留存率积累，并以此为基础缓慢推出野生山珍，最后形成3-5个拳头产品的运作思路。目前缺点是产品图文美化力度尚不足，吸睛力非常不够。我需要在拍摄技巧、美化虫草实物上多下功夫。

产品运营的前提是流量，即引流。朱氏冬虫夏草主要通过原创内容并形成专题实现关键字排名上升达到引流的目的，但目前效果尚不明显。主要因为自己懒散，原创文章写作慢，没有及时分享或被分享到各类平台。此外，需要通过利用意向用户扎堆的平台，比如社交软件（抖音、知乎、论坛等）、直播（淘宝、直播app排行）、问答平台展示自己吸引到客户关注（感觉无事可做时候扎堆这些地方拍一些好的视频等）。我需要装修一个直播间。

产品运营的重点就是通过图文来表现产品特点，突出品质优势、产地优势、货源价格优势。此时需要分析学习竞争对手特别是高销量产品图文设计思路，同时结合自己的购物习惯，分析列出影响自己最后做出选择的因素，扬长避短对自己的产品做出优化。每推出一个新产品首先分析竞争对手，源头实地考察体验，找出利于自己的因素，有明显价格优势的产品进行直接代理发展。有客户大单或上门客户时拍摄交易过程图片、视频作为成果展示。

单依靠冬虫夏草，产品过于单一，竞争力大，抗风险能力差，不利于长期发展，上升空间有限，需要打产品组合拳。但不可盲目扩张，产品种类不可多，要根据货源优势有针对性的推出。朱氏冬虫夏草在野生山珍上优势明显，近来推出桑树桑黄、野生赤灵芝就很有竞争力，但因为精力有限，推广力度尚不大。

用户体验角度思考则是指在不违背产品定位前提下，从客户心里需求及购物习惯出发，优化网站（点击部位及点击率）、文章内容和沟通话语是否迎合客户购买体验。通过分析流量及浏览时间，思考不同用户浏览习惯、兴趣点、兴奋点、需求点，有针对性的完善销售话术，引导客户适应产品定位，提升转化率和回头率。

建立和维护与用户长期关系。目前交流工具中，微信和旺旺是重点，电话、QQ次之。合理使用微信分享产品优势，正能量公司动态，原产地人文风景等等达到与客户互动的目的，要懂得合理煽情，偶尔搞一些辅助产品活动。朱氏冬虫夏草不主动打扰客户，不搞回访，靠品质获得客户认可。但没有及时对快递进行追踪（这个需要加强）可能会造成一些失误。而且需要多走出去，特别多到原产地走动，并写出有深度的行业文章，提升新客户留存转化度。

要懂得用统计访问数据来分析产品热点，可以通过客户搜索词汇和组建新的文章，通过热点事件串联文章。打造高质量文章在公共号发布，让客户主动传播宣传。可以通过浏览爆文，找出爆文规律来打造爆文，特别助农的、助弱的、慈善的行为要大力传播，在获得一定成功后，要主动参与到这些行为之中。

总的来说，运营冬虫夏草网站只需要懂网站、懂虫草、懂客户。如果不懂，就学习！空余时间分析学习同行或竞争对手，学习成功者经验。朱氏冬虫夏草目前非常懂虫草、稍懂网站、懂品质客户需求，还需要在网站和产品美化上下功夫。最后，感谢老客户们陪我成长，期待新客户与朱氏冬虫夏草相识。